公交司机下跪道歉 为什么引争议究竟是怎么回事？
时间: 2025-05-19 17:07:31
6月13日早上6点左右，公交山东济南发生一起“公交司机给乘客下跪道歉”的司机事事件，引起网友关注。下跪记者从山东济南公交总公司企业文化部工作人员处获悉，道歉13日，引争议究可能是公交因为司机起步车速有点快，引起乘客不满。司机事司机面对乘客指责感到委屈，下跪做出不规范的道歉应对行为。
工作人员称，引争议究目前，公交事情已经得到处理，司机事未接到乘客投诉，下跪公司也将进一步做好驾驶员的道歉情绪引导。
澎湃新闻获取的引争议究视频显示，身穿工作制服的公交司机双腿下跪，向一名身穿白色衬衣的老人道歉，老人疑似在和司机争论。另一名老人上前拉开白色衬衣老人。
济南公交总公司工作人员告诉澎湃新闻，13日早上6点左右，在一辆46路公交车上，一名老年乘客因觉得车辆起步过快，与司机发生争执。随后，司机双腿下跪向老人道歉。
车辆起步是否过快?该工作人员说：“起步是否过快的评判标准不一样。司机认为当时起步是平稳的，乘客可能感觉是起步快的。”
此外，上述工作人员介绍，经了解，驾驶员在面对乘客指责时感到委屈，然后采取下跪道歉的方式。“我们认为驾驶员处理方式是不恰当的，事后，驾驶员也意识到自己不对。我们将进一步做好司机的情绪引导和服务。”工作人员说。
目前，济南公交总公司将进一步跟踪该事件，直到乘客满意处理结果。
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