滴滴8月27日起在全国范围内下线顺风车业务
时间: 2025-05-19 14:19:19
新华社杭州8月26日电（记者魏一骏 魏董华）滴滴出行26日公布了乐清顺风车乘客遇害事件自查进展情况，滴滴宣布自8月27日零时起，月日在全国范围内下线顺风车业务，起全免去黄洁莉顺风车事业部总经理职务，国范免去黄金红客服副总裁职务。围内务
滴滴出行称，下线顺风车业务下线后，顺风公司将内部重新评估业务模式及产品逻辑；继续对客服体系进行整改升级，车业加大客服团队的滴滴人力和资源投入，加速梳理优化投诉分级、月日工单流转等机制。起全
滴滴出行称，国范此次案件中，围内务公司客服处置流程仍存在很多问题，下线特别是顺风没有及时处理之前的用户投诉，在安全事件上调取信息流程繁琐僵化。
25日下午，浙江省运管局紧急约谈滴滴平台浙江区负责人，鉴于滴滴平台顺风车业务存在重大安全隐患，要求滴滴平台立即整改，整改期间暂停其在浙江区域的顺风车业务。
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